mandarake (6)

5) 是否可以调整接收包裹的时间与日期
很抱歉，MANDARAKE现在未能提供此项业务。
6) 是否可以调整运输方式或者收货地址
如顾客需要调整运输方式与收货地址，请在付款前告知我们。付款成功后，我们会尽快将包裹发往所在地址。
7) 是否提供运输险
我们提供运输险。可以通过此链接了解更多详情。 http://earth.mandarake.co.jp/insurance-en.html
8) 所购商品是否可以以礼品形式包装或者在订单中添加特殊信息
很抱歉，MANDARAKE现在未能提供此项业务。
9) 关于顾客在未能及时收到包裹时的具体操作
第一，请确认您是否收到商品运输确认信息。如没有收到此项信息，请立即联系我们。一般情况下，包裹运输发生延迟可能会因为（1）您还未付款（2）您的所付款项还没从您的账户里划去。鉴于外国顾客在使用我们的网站并使用信用卡付款时有时会遇此项问题，如遇到以上情况，请联系您所持信用卡的所属银行或公司确认您的信用卡是否可以在外网使用以及信用卡是否被停止交易。
同时，也请核对您的订单上所显示的姓名是否与您所持卡上所显示的姓名是否相符。如您收到确认包裹已经发出的邮件超过一周以上，请前往当地所属最近邮局确认包裹是否到达。
10) 如果写错了收货地址。我能做什么？
我们不能够对付费订单的任何更改或更新，因为在您付款后，商品将被尽快确认并运出。请仔细检查在付款前并确认送货地址。顾客需承担因任何原因产生的重新发送商品的所有费用。
11) 过了很长一段时间，我没能接我的包裹。 我该怎么办？
如果您没有在家或者邮局收到您的包裹超过一个月，那么很有可能您的的包裹已经退回到我们这里。对于EMS，包裹保留时间为一个月左右，如果未能出现认领者，邮局将将此包裹发送回给原始发件人。如果您没有在邮局接收到属于您的包裹，请与我们联系，当您的包裹被退回到MANDARAKE的时候，我们将及时与您取得联系。顾客将承担所有的情况下，重新发送包裹的所有费用。