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12) 是否可以使用定期航空邮件发货，而不是EMS？
与正规的航空邮件相比我们更倾向于使用EMS，因为它的可靠性，安全性和快速的服务。不同于常规的航空邮件，EMS涵盖了保险，以及邮件追踪服务，对于运往海外的包裹，EMS的出货期仅需一周。对于国际邮件来说我们希望我们包裹能过安全并且快捷地到达目的地。请注意，MANDARAKE持有改变运输方式的权利。
问题和投诉
1) 我收到了我的包裹，但是有些破损。是否可以申请退款或更换损坏的包裹？
如您发现您收到的包裹有所破损，请先与MANDARAKE联系，并请将破损的包裹和您收到的递送箱的所有细节和图片以照片的形式发送给我们。如果该项目是其在分娩过程中损坏，我们可以发出一个EMS查询表格，你就可以有保险保障。全覆盖封装，超过20000日元值是可用的。我们需要您的确认，如果你想之前，我们送出去的包添加此全覆盖。请写下你想确保在注释部分，当你下订单的价值。
付款
1) 哪些付款方式？
信用卡（有3D仅安全）和PayPal（当你买 18的物品，像同人志不能使用）。* 3D安全是一个技术术语，又称VISA验证 - 签证帐户 - SECURECODE - 为万事达卡账户 - 信用卡付款没有在我们的网站下列国家和地区。 - 越南，墨西哥，印度尼西亚和秘鲁-California，佛罗里达州，俄勒冈州，得克萨斯州，伊利诺伊州，内华达州和新泽西州（在U.S.A）
2) 我可以用我朋友的信用卡吗？
该receiver`s名的名称和信息计费卡上必须是一样的，所以我们建议您不要使用第三人的信用卡。请确保您的订单上的姓名和信用卡上的名字是相同的。
3) 我可以支付直接发送到Mandarake PayPal帐户？
我们不允许直接支付。请进行付款，只有通过我们给你发票，并始终使用“支付”按钮继续你的交易链接。